Política de privacidad

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que se tratan

Según la forma en que utilices la web, podremos tratar datos identificativos y de contacto; datos de reserva y del servicio solicitado; comunicaciones; datos de facturación y metadatos de la transacción; y datos técnicos básicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento de la web. Calma Matrona no recibe ni conserva los datos completos de tu tarjeta, que son tratados por Stripe.

Algunos datos relacionados con una consulta sanitaria pueden revelar información sobre la salud y tienen una protección especial. No envíes por formularios, correo o WhatsApp informes, diagnósticos ni detalles clínicos que no sean necesarios. Durante la asistencia solo se tratarán los datos de salud adecuados y necesarios para prestar el servicio solicitado.

3. Finalidades y bases jurídicas

  • Responder consultas y solicitudes: atender tu petición y adoptar medidas precontractuales a petición tuya.
  • Gestionar reservas y prestar servicios: ejecutar la relación contractual y organizar la cita, incluida su confirmación, recordatorio, modificación o cancelación.
  • Prestar asistencia sanitaria: cuando resulte necesario tratar datos de salud, hacerlo para la prestación y gestión de asistencia sanitaria por una profesional sujeta al deber de secreto, de acuerdo con la normativa aplicable.
  • Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables o fiscales: ejecutar el contrato y cumplir obligaciones legales.
  • Proteger la web y prevenir usos abusivos: satisfacer el interés legítimo en mantener la seguridad, disponibilidad e integridad del servicio.
  • Usar cookies no necesarias: únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento.

No se enviarán comunicaciones comerciales sin una base jurídica válida y, cuando sea necesario, sin tu consentimiento específico. No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre las personas usuarias.

4. Datos obligatorios

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud, reserva o pago. Si no se facilitan, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados, según el servicio utilizado, por proveedores que actúan por cuenta de Calma Matrona o prestan un servicio necesario: Webempresa para alojamiento y soporte técnico; Google para correo, calendario y videollamadas; Stripe para el procesamiento del pago; y los proveedores tecnológicos de WordPress utilizados para formularios, reservas y comercio electrónico. También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, juzgados u otras autoridades cuando exista una obligación legal.

Si decides iniciar una conversación por WhatsApp, Meta tratará los datos conforme a sus propias condiciones. Utiliza este canal solo para información breve y no urgente y evita enviar información clínica innecesaria.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizarán mecanismos reconocidos por el RGPD, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando sea aplicable, o cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias.

7. Conservación

  • Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y, después, durante los plazos imprescindibles para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos de reservas, servicios, pagos y facturación se conservarán mientras exista la relación y durante los plazos legales contables, fiscales o de reclamación aplicables.
  • La documentación clínica se conservará en condiciones de seguridad durante el tiempo necesario para la asistencia y, como mínimo, durante el plazo legal aplicable desde el alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de plazos superiores exigidos por otras normas o por responsabilidades legales.
  • Las preferencias de cookies se conservarán durante el plazo indicado en la Política de cookies o hasta que retires el consentimiento.

8. Derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Envía tu solicitud a CalmaMatrona@gmail.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Solo se pedirá información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesario.

Si consideras que el tratamiento vulnera la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Menores de edad

Cuando el servicio se refiera a una persona menor de edad, la información y el consentimiento se gestionarán de acuerdo con su edad, madurez, capacidad y la normativa sanitaria y de protección de datos aplicable. Las personas menores no deben realizar pagos ni enviar información clínica a través de la web sin la intervención de quien ejerza su representación legal cuando esta sea necesaria.

10. Seguridad y confidencialidad

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. La información sanitaria está sujeta además al deber de secreto profesional.

11. Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. La fecha de la versión vigente aparecerá al inicio de la página.

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